מדיניות פרטיות ושימוש בעוגיות

1. בעל השליטה במידע

בעל האתר ובעל השליטה במידע הוא יגאל טכנולוגיות. ניתן לפנות בכל עניין הנוגע לפרטיות בדוא״ל info@igaltech.com או בטלפון 054-437-3170.

2. איזה מידע נאסף

האתר אינו כולל טופס הרשמה, טופס יצירת קשר או אזור אישי, ואינו מבקש גישה למיקום המכשיר (GPS). מידע אישי מגיע אלינו רק כשאתם פונים אלינו ביוזמתכם, וכן מידע טכני שנוצר אוטומטית בעת הגלישה:

• שם מלא – כפי שתמסרו בשיחה, בדוא״ל או ב-WhatsApp (או כפי שמופיע בפרופיל ה-WhatsApp שלכם).
• מספר טלפון – כשאתם מתקשרים או שולחים הודעת WhatsApp, המספר שלכם מוצג לנו באופן אוטומטי.
• כתובת דוא״ל – כשאתם שולחים אלינו דוא״ל.
• מיקום – כתובת מתן השירות שתמסרו לנו לצורך הגעת טכנאי. בנוסף, מכתובת ה-IP נגזר מיקום משוער ברמת מדינה או עיר בלבד, לצורכי סטטיסטיקה ואבטחה. אין איסוף של מיקום מדויק מהמכשיר.
• תוכן הפנייה – תיאור התקלה, פרטי הציוד, תמונות או קבצים שתבחרו לשלוח.
• מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, עמוד ההפניה ומדדי מהירות טעינה.
• מידע עסקי – הצעות מחיר, חשבוניות, תיעוד עבודה ופרטי תשלום הנדרשים לפי דין (פרטי אמצעי תשלום אינם נאספים דרך האתר).

אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, ללא פרטי קשר ותיאור הפנייה לא נוכל להשיב או לתאם שירות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• שם, טלפון ודוא״ל – כדי לחזור אליכם, לתאם ביקור, לשלוח הצעת מחיר או חשבונית ולעדכן על סטטוס הטיפול.
• כתובת מתן השירות – כדי להגיע אליכם ולתכנן את זמני ההגעה.
• תוכן הפנייה – כדי לאבחן את התקלה ולהתאים את הפתרון.
• מידע טכני ומיקום משוער – כדי להפעיל את האתר, להגן עליו מפני שימוש לרעה, להבין שימוש מצטבר (רק לאחר הסכמה לעוגיות ניתוח) ולשפר את מהירות האתר.
• מידע עסקי – לניהול ההתקשרות ולעמידה בחובות הנהלת חשבונות ומס.

איננו מוכרים מידע אישי, איננו משתמשים בו לפרסום ממוקד ואיננו שולחים דברי פרסומת ללא הסכמה מפורשת. לא נעשה שימוש במידע למטרה שאינה מתיישבת עם מטרות אלה ללא בסיס חוקי מתאים.

4. למי המידע מועבר

המידע מועבר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה למטרה הרלוונטית:

• Vercel Inc. – אחסון והפעלת האתר, ניתוח שימוש מצטבר (Vercel Analytics, לאחר הסכמה) ומדידת מהירות (Speed Insights). מקבל מידע טכני בלבד.
• Meta (WhatsApp) – כשאתם פונים ב-WhatsApp, ההודעות, השם ומספר הטלפון עוברים דרך שירותי WhatsApp.
• Google Workspace (Google LLC) – ספק הדוא״ל העסקי, לקבלת פניות בדוא״ל ולמענה עליהן. מקבל את השם, כתובת הדוא״ל ותוכן ההודעה.
• XPhone (אקספון) – ספק הטלפון הסלולרי של העסק, לקבלת שיחות והודעות והצגת מספר המתקשר.
• SmartBill (סמרטביל) – תוכנה להפקת חשבוניות וקבלות. מקבלת את הפרטים הנדרשים לחשבונית, כמו שם, טלפון, דוא״ל ופרטי העסקה.
• רואה חשבון – פרטי חשבוניות ועסקאות, לצורך הנהלת חשבונות ודיווח לרשויות המס.
• רשויות מוסמכות – רק אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, למניעת נזק או להגנה על זכויות.

הספקים מחויבים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו, בכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים, ובהם Vercel,‏ Google Workspace ו-Meta (WhatsApp), עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית ובאירופה. במקרים אלה נעשה שימוש בספקים מקובלים ובמנגנונים חוזיים או חוקיים מתאימים, ככל שנדרש.

6. אבטחת מידע ושמירה

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. המידע נשמר רק למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, לצורך הגנה על זכויות או בהתאם לחובות תיעוד על פי דין.

7. זכויות ביחס למידע

בכפוף לדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן לשלוח בקשה לכתובת info@igaltech.com. לצורך הגנה על פרטיות, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות.

8. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות חיוניות להפעלת תכונות בסיסיות ולשמירת בחירת הפרטיות. עוגיות ניתוח יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה, וישמשו להבנת שימוש מצטבר באתר ולשיפורו. ניתן לדחות עוגיות ניתוח, לשנות את הבחירה דרך הקישור בתחתית האתר או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

כלים בשימוש: Vercel Analytics לניתוח שימוש מצטבר (מופעל רק לאחר הסכמה), ו-Vercel Speed Insights למדידת מהירות טעינת העמודים. Speed Insights אינו משתמש בעוגיות ואינו מזהה משתמשים באופ�� אישי. האתר אינו כולל טופס הרשמה לדיוור, ולא נשלחים דברי פרסומת ללא הסכמה מפורשת כנדרש בחוק.

9. קישורים ושירותים חיצוניים

לחיצה על קישור ל-WhatsApp, דוא״ל או שירות חיצוני מעבירה את המשתמש לשירות שמדיניות הפרטיות שלו חלה על העיבוד שם. מומלץ לעיין במדיניות של אותו ספק.

10. קטינים

האתר והשירות אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע מקטינים. אם נודע לנו שנמסר מידע אישי של קטין ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו לבדיקת מחיקתו.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו עקב שינוי באתר, בשירות או בדין. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון כפוף לנוסח המעודכן.

כללי השימוש באתר מפורטים בתקנון השימוש.